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未满两岁婴儿出游被收取占位费 去哪儿网遭投诉

2018-07-04 09:06   来源: 新京报   责任编辑: SONGZIDONG   点击量:   
摘要:一直以来,旅行社的儿童收费政策没有统一规则,收费标准高低不一。实际上,儿童的收费标准其实是由旅游过程中各资源方的标准综合确定。虽然最后各资源方的标准也各不相同,但其中的规律仍然有迹可循。

  儿童跟团游占位费尚无统一标准

  目前,儿童的收费标准其实是由旅游过程中各资源方的标准综合确定,并无统一标准。

  6月22日,吴女士(化名)因在签订合同后被要求缴纳婴儿车位占位费投诉相关企业。一直以来,旅行社的儿童收费政策没有统一规则,收费标准高低不一。实际上,儿童的收费标准其实是由旅游过程中各资源方的标准综合确定。虽然最后各资源方的标准也各不相同,但其中的规律仍然有迹可循。

  汽车大巴是否应收儿童占位费尚无统一规定

  6月22日,吴女士(化名)在人民网315投诉平台称她在去哪儿网预订了前往青海、敦煌等地的7日跟团游产品,吴女士一行共有9人,包括7名成人、一名儿童和一名未满2岁的婴儿。付款后,客服对吴女士表示身高超过80cm的婴儿需要缴纳车位占位费,不缴纳则可以拒绝吴女士的行程,但吴女士认为合同中没有相关条款,缴纳婴儿占位费的要求并不合理。

  对此,北京易和律师事务所律师苗慧敏对新京报记者表示,如果在合同中没有相关约定可以不缴纳。婴儿及儿童在汽车大巴中是否需要占位费还没有相对统一的规定,如果旅行社需要收取占位费,就应当在签订合同时明确告知,签订合同后再收取则没有依据。但如果是火车,铁路部门明确规定一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

  记者查询了多款青海、敦煌等地7日跟团游产品,都没有明确对2岁以下的婴儿收取占位费的情况,但是在国内汽车短途游中,超过80cm即需要占座的情况相对较多。比如去哪网“世界地质公园云台山一日游”产品,全程汽车,明确“小孩80cm-1.4米需占座收车位费”。

  一直以来,跟团游的儿童收费情况参差不齐。对于旅行社是如何制定儿童政策的问题,北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广表示,这没有具体的统一标准,一般都是按照旅行社自行设定的规则和酒店等供应商的规则来定。

  2岁以上儿童出境游与成人几乎同价

  虽然没有统一儿童政策规定,但旅行社的做法还是有规律可循。众信旅游市场部公关经理李梦然告诉新京报记者,一般来说,2岁以下的婴儿长途出行不会收取占位费,因为2岁以下婴儿除了机票和签证成本之外,不涉及酒店占床费用、车费和门票费用,成本比较低。2-12岁的儿童就要根据具体情况来决定,在可以不占床的年龄段,游客也可以自行加钱占床。

责任编辑:SONGZIDONG