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收15万元维修费却用“山寨”零配件武汉恒信汉迪公司疑欺诈客户

2018-09-26 16:25   来源: 东方网   责任编辑: FAZHISHEHUI   点击量:   
摘要:涉嫌欺诈江西抚州客户的一汽大众特许经销商武汉恒信汉迪公司 该公司维修厂房墙面上挂着的诚信修车公示牌 保险公司出具的车辆损失确认书 江西网络广播电视台讯(记者 黄多亮 报道) 日前,江西省抚州市彭女士向江西网络广播电视台反映,称她的私家车去年7月在

  涉嫌欺诈江西抚州客户的一汽大众特许经销商——武汉恒信汉迪公司

  该公司维修厂房墙面上挂着的“诚信修车公示牌”

  保险公司出具的车辆损失确认书

  江西网络广播电视台讯(记者 黄多亮 报道)日前,江西省抚州市彭女士向江西网络广播电视台反映,称她的私家车去年7月在湖北省境内发生车祸,在奥迪官方指定的湖北省武汉恒信汉迪汽车销售服务有限公司(以下简称恒信汉迪公司)进行维修。两个月后,彭女士驾驶经恒信汉迪维修过的车辆返回抚州时,发现车辆存在诸多问题,在其他奥迪4s店查看得知,彭女士车辆维修所更换的材料均不是原厂零配件,在奥迪官方客户信息售后台账中也无法查询到该车维修记录。于是,彭女士踏上了抚州往返武汉的漫漫维权路。在长达一年多的时间里,对方一直没有给一个说法。接到投诉后,江西网络广播电视台记者远赴武汉,对此事展开了调查。

  花了15万维修费 竟换上了“山寨”配件

  彭女士的私家车是一汽大众生产的奥迪Q5,于2014年7月30日购买,维修前开了7万多公里。2017年7月18日,她从江西抚州驾驶该车回湖北洪湖娘家看望父母,不料在洪湖市发生了交通事故。报警后,彭女士车辆投保的中华联合财产保险股份有限公司联系了恒信汉迪公司,要她把该车送至一汽奥迪官方指定的恒信汉迪公司去维修。车辆送到恒信汉迪公司后,开具了维修清单,从前大灯、尾灯、前轮罩板、前叶子板、到空调管道甚至螺丝等林林总总共计106个项目。后经保险公司定损,维修费用共为15万元。

  9月28日,车辆维修完毕,恒信汉迪公司通知彭女士取车,彭女士当即把车开回江西抚州。一路上,彭女士发现车辆存在诸多问题,首先驻车系统失灵、导航仪屏幕一片漆黑启动不了、空调失灵。一路忐忑地回抚州后,彭女士将车开到其他奥迪维修店检查得知,车辆维修所更换的配件均不是一汽奥迪官方指定的原厂零配件,在奥迪官方客户信息售后台账中,无法查询到该车本次维修的任何记录。

  在维修清单上,记者看到恒信汉迪公司给车辆换了2个前大灯,每个9990元。但彭女士却发现新换的汽车前大灯灯光散乱,在下雨的情况下照不清路面,仔细查看后发现大灯进水起雾。

  彭女士告诉记者,她还发现原本好好的原装汽车前挡风玻璃也被换成其他厂家的杂牌玻璃。“一块原装的前挡风玻璃最少在五六千块钱,现在却被换成了杂牌的,最多也就一千元左右。”

  对此,彭女士多次向恒信汉迪公司提出异议,虽经多次交涉,对方却一直不理不问,并以双方未约定原厂配件为由,拒绝用原厂配件更换重修。

  记者采访 恒信汉迪公司竟称不是客户无权过问

  9月18日,江西网络广播电视台记者一行驱车来到了位于湖北省武汉市汉阳区龙阳大道26号的恒信汉迪公司。

  该公司相关人员称彭女士的车送过来维修时,双方未签订书面的服务委托书,车辆承保机构对车辆进行定损并出具了定损报告,但没有任何法律规定维修者必须使用原厂配件维修,公司也没有承诺全部配件均为原厂件。

  武汉恒信汉迪公司工作人员称不是他们的客户就无权过问或咨询有关事情

  对于这一说法,彭女士持有不同意见:“按照行业惯例,汽车在4s店维修就应该使用原厂配件,我们是花了原厂配件的高额费用的,要不,我随便在路边小型修理厂进行维修,价格要便宜一大半,这就是原厂配件和其他品牌或‘山寨’产品的价格差距。在维修过程中,4S店作为专业维修机构,从没有问过我是否可以使用非原厂配件。至少,4s店应该尽到告知义务。作为消费者,有知情权和选择消费的权利。”

责任编辑:FAZHISHEHUI