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警方热线竟成“诈骗号”,电话标记如何规范?

2018-12-21 08:33   来源: 新华网   责任编辑: XUGUILING   点击量:   
摘要:近日有媒体报道,河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话竟被标记为“骚扰”“诈骗”,有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”,谁在做这些标记?“电话标记”该怎么规范?

  “来电显示”是一种基础的电信服务,智能手机还会显示特殊的“标注”,比如有的号码就被标注了广告、骚扰,甚至诈骗电话,这就方便了用户决定是否选择接听某个电话。然而近日有媒体报道,河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话竟被标记为“骚扰”“诈骗”,有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”,谁在做这些标记?“电话标记”该怎么规范?

“电话标注”服务是把双刃剑,有利有弊

  @田七:我觉得“电话标记”服务还挺方便的,能在接听前就知道对方的身份,如快递员等,也能避免接听诈骗和营销电话,能节省很多时间。

  @洋葱圈:平时会参考这些标记,但不会完全相信,曾经有过送餐员电话被标记为出租车司机的经历,当时因为我自己没约车,就没回电话过去,结果送餐员在楼下等了好久,觉得特别不好意思。

  @胖胖:我个人不是太喜欢这个服务,我自己的电话号就被标记为“骚扰”,觉得很困扰。从来不给人打骚扰电话,连电话推销都没做过,不知道怎么就成了“骚扰”电话。

不必因噎废食,号码标记该有规则

  @铃铛:“电话标记”这个功能的设立和运行主要依赖的就是每个使用者的相互反馈、互通有无,也就是说“每个人帮助每个人”——当越来越多的用户将诈骗与营销号码标记后,这个号码几乎就被废掉了,因为多数人已经拒绝接听。但前提是每个人都能“真实”地进行标记。设想一下,报警电话被标记为“骚扰”,那警务工作如何执行?“献血中心”被标记为“骚扰”“诈骗”,献血者、用血者如何联系献血中心?

  @大花脸:我比较震惊于审核平台完全没有审核程序这一点。只有标记,没有审核。如此“放任为之”的漏洞不仅对公安等相关部门的日常工作造成了障碍,对于普通民众而言,在毫不知情的情况下就被身份“标签化”,同样在个人生活安宁权和隐私权受损同时,给日常生活带来了巨大困扰。我觉得一方面审核平台可以提高号码标记门槛、审核标记是否准确、对误操作和恶意标记进行干预等;另一方面标记出错之后,应提供并简化“取消标记”的渠道。

  @逆流而上:对我来说,“电话标记”服务最大的作用就是筛选电话诈骗、没完没了的电话推销,但这方面我觉得电信运营商可以通过技术手段解决,加强对诈骗、营销号码的审核过滤。此外,运营商还要尝试从技术上减免犯罪分子克隆公共机构电话的可能性,比如有些诈骗电话会伪造银行客服电话给我打电话,次数多了,无论真假,银行的客服电话基本都不会接了。

责任编辑:XUGUILING